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【学习培训】富龙热力公司开展2026年度员工供热服务与业务技能提升培训
为落实富龙集团“树形象 提服务 降本增效”年活动主题，持续锻造高素质专业化供热服务队伍，4月16-17日，富龙热力公司组织收费分公司、客户服务中心、数据审核部、监察督察部和业务部，成功举办2026年度员工供热服务与业务技能提升培训。
本次培训紧扣供热服务核心需求，聚焦实务操作、法规学习、制度落地三大关键维度，课程设置精准实用、干货满满，涵盖法律法规与服务接待、数据整理核算、与用户沟通技巧、经营指标及《公司法》解读、数据审核内控管理实操分享、业务工单处理标准六大模块，采用“案例教学 + 深度解析 + 实战指导”模式，将日常工作中的难点、堵点、关键点搬上课堂，让培训内容更易理解、更具实效。
培训现场，授课内容紧贴供热服务业务实际，既有法律法规与服务规范的权威解读，助力员工筑牢服务底线、提升沟通素养；又有数据处理、审核内控、工单处理等实操技能精讲，让参训人员听得懂、学得会、用得上；更有一线服务用户宝贵经验倾囊相授、经营管理机制深度解读，实现经验可复制、流程可规范、能力可提升。参训人员认真聆听、积极互动，在交流探讨中提升工作技能、拓展工作思路，切实把学习成果转化为服务群众、保障供热的过硬本领。 此次培训既是能力提升的“加油站”，更是服务升级的“冲锋号”。富龙热力公司将以本次培训为契机，持续优化服务流程、擦亮服务窗口、锻造专业队伍、深化降本增效，把培训所学融入供热服务全过程，以更规范的流程、更精湛的技能、更暖心的服务，全力保障供热工作高质量推进，用匠心守护民生温度，以实干彰显国企担当。