公司新闻
【业务培训】桥北富龙热力公司开展客服系统专项培训
为扎实备战2026-2027年度采暖期，夯实供热服务保障根基，8月20日，桥北富龙热力公司组织开展客服系统专项业务培训，全体在岗员工参与学习。
培训特别邀请北京博达公司老师现场授课，为客服系统正式上线运行做好前置准备。培训期间，讲师结合供热日常真实工作场景，针对关键实操环节，围绕客服系统功能模块、业务受理规范、工单流转、故障问题排查处置等重点内容开展细致讲解，并现场示范演示。参训员工认真学习、记录要点，针对疑点、难点问题主动交流，现场学习氛围浓厚。 本次培训推动全体员工全面掌握客服系统操作，厘清业务流程，补齐能力短板，有效提升了实操水平与诉求处置效率，进一步统一了岗位工作标尺。客服系统的落地成效，最终体现于服务用户的每一个环节。此次培训为采暖期客服系统平稳高效运转打下坚实基础，有助于员工更快响应用户供热诉求，将优质暖心的服务落到实处，切实保障冬季供热服务工作有序推进。