公司新闻
【提升服务 降本增效】富龙热力公司开展庭院管网精细化调节与客户服务专题培训
培训聚焦“庭院管网调节+服务升级”双主线，由客服调度中心相关负责人采取理论讲解与案例分析相结合的方式授课，课程涵盖管网水力平衡调节原理、维抢修应急处理、服务响应标准化流程等模块，授课讲师借助热力学知识和流程图细致剖析庭院管网运行原理与工单处理流程，将传热学原理、流体力学等抽象理论概念讲解得通俗易懂、深入浅出，引导学员理解并掌握庭院管网调节的基本要领与客户服务要点，有效强化参训学员在应对复杂工况时的临场处置能力。
此次专题培训是具体落实集团公司“双优年”工作部署的重要举措。通过系统化、规范化的专业培训，参训学员的技术素养和服务意识得到显著提升。下一步，富龙热力运行分公司与客服调度中心将持续完善人才培养机制，强化技术成果转化应用，以更高标准、更优服务践行国企担当，为保障民生供暖、促进集团公司发展作出新的更大贡献。