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【访民问暖】新春再访送温情 守护暖意过大年--富龙热力运行分公司春节前开展第二轮“访民问暖”专项行动
春节将至，年味渐浓，为切实筑牢春节供暖保障防线，把温暖与安心送到千家万户，富龙热力运行分公司在首轮走访基础上，聚焦重点区域、民生诉求、隐患整改，组织开展了2025-2026采暖期春节前第二轮“访民问暖”专项行动，以“温暖敲门、入户检修、现场解难”的闭环服务，确保辖区内热用户温暖祥和过年。
此次“访民问暖”，富龙热力运行分公司统筹协调、周密部署，专门成立“访民问暖”工作领导小组，由各热网所、调度室抽调人员组成8支“访民问暖”宣传队伍，开展拉网式回访、精准化检修、全维度宣传。公司党总支积极发挥核心引领作用，党员干部率先垂范，带头深入社区逐户实测室内温度，细致检查暖气片、阀门、管道接口等设施运行情况，重点排查气堵、滤网堵塞、散热不均等问题，对能现场处置的问题立即维修，无法当场解决的建立台账、限时办结、跟踪回访，形成“走访一排查已处置一反馈”的全流程服务链条。
“访民问暖”开展期间，8支宣传队伍携带维修记录仪、宣传条幅与维修工具，详细填写“访民问暖”记录表、布点测温单与入户调查表，累计走访小区54个、住户621户(次)，记录合格测温单621份，发放供热常识宣传单1429份、便民服务卡1143张，收集用户意见建议49条，解决供热疑难问题38个，参与活动人数181人次。相较于首轮走访，本轮“访民问暖”更侧重问题“回头看”与效果再巩固，对前期已处置的供暖投诉、室温偏低等问题逐一复核，确保整改到位、热用户满意；同时结合近期气温变化，加强管网巡检与应急值守，备足抢修物资与人员力量，全力保障春节期间供热系统安全稳定运行，实现“气温降、室温升、服务优”的服务目标。
岁寒情更浓，服务不止步。富龙热力运行分公司将持续践行“为民供热 暖心服务”的工作宗旨，把热用户的“冷暖事”当成心头的“要紧事”，以更严实的保障、更精细的服务、更高效的响应，守护好民生“温度”，护航团圆年味，让千家万户在融融暖意中喜迎新春佳节。