员工风采
立足本职岗位 优质服务用户----张丽
张丽是富龙热力收费分公司第九营业厅的一名催款员，自入职以来她一步一个脚印，在催费工作中留下了坚实的足迹。她待人亲和，以人为本，在平凡的岗位上屡屡创造出不平凡的业绩。
爱岗是她的责任，敬业是她的本分。催费是一件看似简单，实则繁琐的工作，张丽始终严格要求自己，时刻遵守规章制度及工作纪律。她心中有一种信念，要用耐心化解僵局，用真诚打动每一位热用户。她熟知辖区内热用户的基本情况，对拖欠费用的热用户及时催收。上门催收时语言文明、诚恳谦和，对热用户不明之处做出耐心解释，热用户提出的合理意见和要求如实向领导汇报，并协助相关人员尽快解决，赢得了辖区热用户的好评。
尽职尽责，心系热用户。张丽始终将精力倾注到每一项工作中，公司赖以运营的每一笔资金大到十几万小到几百元的民用热费里凝结着她的心血和汗水。在保证个人收费率年年名列前矛的同时，她经常不忘“拉同事一把”例如：万达甲级写字楼有一户长期居住国外的热用户，张丽曾代替调走的催费员催收过该户，房主的电话长期无法接通。张丽多次到万达了解情况得知，该户已被房东委托给了中介，而中介将房子出租后仍未缴费。机缘巧合，一次有人打电话查询该户的欠费情况（当时该户已经分到新收费员名下）张丽接过电话，经询问得知对方是中介，想问一下取暖费是多少钱，为避免热费被中介扣留，张丽马上联系到房东，并通过耐心的沟通及解释将拖欠的三万余元热费收回。
多年来，张丽在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一名催费员对供热事业的执着追求。
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