员工风采
立足岗位勇担当 优化服务促提升----李洪梅
李洪梅是富龙热力收费分公司的一名催款员。多年来，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终严格要求自己，保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着富龙人对事业、对人生的执着追求。
励志短句：真心实意服务用户、始终如一保持本色、踏踏实实完成工作
刻苦钻研，争做业务上的能手。工作中，李洪梅始终秉承着服务意识，虚心向领导和同事学习，刻苦钻研业务、勤学苦练，不断提升自己的理论知识和业务技能水平，掌握相关办公软件，适应新的海心收费系统，核实熟悉新增面积，2022年度，她凭借求真务实、攻坚克难的工作作风，在领导和同事们的帮助下收费率达到99.98%。
提升服务意识，塑造富龙品牌形象。从业20年来，她始终坚持扎根一线、深耕细作，积极主动地做好本职工作，收费过程中，技能固然重要，但是遇到问题时服务方式更为重要。李红梅时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接热用户，面对热用户提出的问题耐心解决，与热用户建立起顺畅的关系，为公司的良好形象做出表率，多年来从未有过服务质量的投诉事件。
注重思想学习，提高政治素养。收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的，李红梅自觉抵制各种不正之风，真正做到了应征不免，应免不收。工作之余她积极参加公司组织的各类讲座、培训、党务学习等并学以致用。她虽不善言谈，不会表现，但却用最实在的行动证明了个人的能力。
能够把简单的事情重复做，就是不简单，多年来，李洪梅始终在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干。她积极的工作热情、认真的工作作风带动和影响了周围许多富龙人，今后，她将用坚守诠释供热人的初心，为企业高质量发展和更好地服务热用户再立新功。
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