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访民意 暖民心 解难题 ——富龙热力公司开展采暖期“访民问暖”专项活动
为切实做好今冬明春供暖保障工作，富龙热力公司以党史学习教育为契机，深入开展“我为群众办实事”实践活动，继10月末开展采暖期第一次“访民问暖”活动后，于11月份组织开展了采暖期第二次“访民问暖”专项活动及重点用户排查工作。
客服调度中心与八个热网管理所相互配合，在全面做好个人防护措施的前提下，对供热辖区内的不利环路和供热末端热用户进行入户走访并测温，对供热质量及热用户的用热需求、意见建议等进行了解并记录，对于存在的供暖问题及时发现解决。两次“访民问暖”共计走访热用户3106户，其中温度不达标用户46户，工作人员通过采取排气、冲洗过滤网等方式全部处理完成，电话回访后用户反馈室温已达标。
近年来，为提升供热质量，提高用户满意度，富龙热力公司将“访民问暖”工作常态化，通过持续开展“进小区、访用户、听意见、解难题”等实践活动，积极宣传供热常识，实地了解用户用热需求，真正解决用户用热难题，让群众温暖过冬。
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